GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

GARANTÍAS

Queremos que estés 100% satisfecho con su compra en EL RETROVISOR . Certificamos que nuestros artículos son antigüedades originales.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Los artículos disponibles en EL RETROVISOR son antigüedades y piezas de colección con una antigüedad mínima de 20 años, cada una única en su estado de conservación. Dada la naturaleza de estos artículos, y como se indica en sus descripciones o pedidos de compra, los compradores deben tener en cuenta que estas piezas están destinadas a la exhibición o decoración, no al uso diario.

Todos los artículos se venden "tal cual". Su estado puede variar significativamente debido a su antigüedad, daños previos, restauraciones, reparaciones y desgaste. Rara vez se encuentran en perfecto estado, y cada artículo se vende en el estado en que se encuentra al momento de la venta. Es posible que las descripciones y fotografías no reflejen completamente el estado del artículo. Los colores y tonos pueden verse diferentes en pantalla que en persona. Si el estado de un artículo no se menciona explícitamente, no significa que sea nuevo o esté prácticamente nuevo. Es responsabilidad del comprador solicitar, revisar y considerar cualquier informe de estado antes de la compra.

No obstante lo anterior, el cliente dispone de un plazo de 7 días para presentar una reclamación si considera que el artículo difiere significativamente de su descripción.

También aceptamos devoluciones si el producto llega dañado. Para comprobar si presenta daños, sigue estos pasos:

  • Inspecciona cuidadosamente todos los paquetes al recibirlos. Informe directamente al transportista sobre cualquier daño visible antes de firmar la entrega. Asegúrate de que el daño se anote en el recibo de entrega y que el transportista lo firme. Toma fotografías de cualquier daño visible para documentar posibles problemas.

  • La mercancía entregada debe revisarse para detectar posibles daños durante el envío dentro de las 48 horas siguientes a su recepción. Cualquier reclamación debe notificarse dentro de este plazo. Nos reservamos el derecho a rechazar reclamaciones presentadas después de este plazo.

Si recibes un artículo dañado por cualquier motivo ajeno a la entrega, consérvalo desmontado en su embalaje original. Puedes devolver tu compra en su embalaje y estado original dentro de los 14 días posteriores a su recepción. EL RETROVISOR se reserva el derecho de rechazar la devolución de artículos que no se encuentren en su estado original por las siguientes razones, entre otras: embalaje inadecuado, falta de componentes, daños visibles causados ​​por el cliente o embalaje incorrecto. El cliente será responsable de los gastos de envío asociados con la devolución del artículo a nuestros almacenes.

Para iniciar una devolución, contáctanos a shop@elretrovisor.barcelona .Asegúrate de tomar fotos del artículo dañado, su embalaje y la etiqueta de envío para informar del daño. Incluye estas imágenes en tu correo electrónico junto con el número de pedido y el motivo de la devolución.

Conserva todo el embalaje y los productos mientras revisamos tu reclamo.

Si tu pedido es devuelto a nuestros almacenes debido a intentos fallidos de entrega, puedes solicitar un reembolso menos los costos de envío acumulados, o podemos volver a enviar el pedido una vez que se hayan pagado los costos de reenvío.