GARANTIES I DEVOLUCIONS

GARANTIES

Volem que estiguis 100% satisfet amb la teva compra a EL RETROVISOR . Certifiquem que els nostres articles són antiguitats originals.

CANVIS I DEVOLUCIONS

Els articles disponibles a EL RETROVISOR són antiguitats i peces de col·leccionista amb una antiguitat mínima de 20 anys, cadascuna única en el seu estat de conservació. Donada la naturalesa d'aquests articles, i tal com s'indica a les seves descripcions o comandes de compra, els compradors han de tenir en compte que aquestes peces estan destinades a l'exposició o decoració, no a l'ús diari.

Tots els articles es venen "tal qual". El seu estat pot variar significativament a causa de l'edat, els danys previs, la restauració, la reparació i el desgast. Rarament estan en perfectes condicions i cada article es ven en l'estat en què es troba en el moment de la venda. És possible que les descripcions i les fotografies no captin completament l'estat de l'article. Els colors i les tonalitats poden aparèixer diferents a la pantalla que en persona. Si l'estat d'un article no s'esmenta explícitament, no vol dir que sigui nou o que estigui en un estat com nou. És responsabilitat del comprador sol·licitar, revisar i considerar qualsevol informe sobre l'estat abans de la compra.

No obstant això, els clients tenen un termini de 7 dies per presentar una reclamació si consideren que l'article difereix significativament de la seva descripció.

També acceptem devolucions si el producte arriba danyat. Per justificar aquests danys, seguiu aquests passos:

  • Inspeccioneu acuradament tots els paquets en el moment del lliurament. Informeu directament al transportista de qualsevol dany visible abans de signar el lliurament. Assegureu-vos que el dany s'indiqui al rebut de lliurament i que el transportista el signi. Feu fotografies de qualsevol dany visible per documentar possibles problemes.

  • Els productes lliurats s'han de revisar per detectar possibles danys durant el lliurament en un termini de 48 hores des de la seva recepció. Qualsevol reclamació s'ha de notificar dins d'aquest termini de 48 hores. Ens reservem el dret de denegar les reclamacions presentades més enllà d'aquest límit.

Si rebeu un article danyat per qualsevol motiu no relacionat amb el lliurament, si us plau, conserveu-lo desmuntat en el seu embalatge original. Podeu retornar la vostra compra en el seu embalatge i condicions originals en un termini de 14 dies a partir de la recepció. EL RETROVISOR es reserva el dret de rebutjar articles retornats que no estiguin en el seu estat original a causa de (entre d'altres) els motius següents: embalatge inadequat, components que falten, danys visibles causats pel client o embalatge incorrecte. El client és responsable de les despeses d'enviament associades a la devolució d'un article als nostres magatzems.

Per iniciar una devolució, poseu-vos en contacte amb nosaltres a shop@elretrovisor.barcelona . Assegureu-vos de fer fotos de l'article danyat, del seu embalatge i de l'etiqueta d'enviament per informar del dany. Incloeu aquestes imatges al vostre correu electrònic juntament amb el número de comanda i el motiu de la devolució.

Si us plau, conserveu tots els embalatges i productes mentre revisem la vostra reclamació.

Si la teva comanda es retorna als nostres magatzems a causa d'intents de lliurament fallits, pots sol·licitar un reemborsament menys les despeses d'enviament acumulades o podem tornar a enviar la comanda un cop s'hagin pagat les despeses de reenviament.